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岗位职责： 1、主要负责前台接待的日常管理事务，营造积极向上的工作环境，并引领团队向每位访客提供热忱周到的服务。
2、深入理解酒店的规章制度及政策，并确保在本部门得到有效执行。
3、负责前台员工的工作分配，监督并确保员工严格遵守工作规范，以实现高质量的服务。
4、组织员工在职培训，确保其满足酒店的服务标准。
5、管理前台财产和设备的使用与维护，以及各类资料的整理、存档和管理工作。
6、负责前台客诉事宜，妥善解决宾客的投诉。
任职资格：
1、大专以上学历、同岗位工作经验2年以上
2、具有良好的职业道德、较强的沟通协调和应变能力
3、具有管理和团队建设能力，能够贯彻执行部门工作计划