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牛奶客服跟单


薪资：3000-4500 元 | 月休 4 天
【岗位职责】
1. 订单处理：负责各学校学生奶订单的接收、汇总、审核，确保征订数量、口味、班级信息准确无误；
2. 客户沟通：对接学校老师或家委，回复关于产品、价格、配送时间的咨询，处理家长投诉（如口味不喜欢、孩子喝了不舒服等）；
3. 配送协调：根据订单制定配送计划，对接仓管和司机，确保牛奶按时、按量配送到校；
4. 售后跟踪：处理退换货（如破损、胀包）、漏发、补发等异常情况，收集学校反馈；
5. 数据统计：制作每日/每周的征订报表、库存预警、应收账单，协助财务对账；
6. 资料管理：整理学生奶相关的检疫报告、批次证明等食品安全文件，以备查验。
【任职要求】
1. 基础技能：

· 熟练使用电脑及Excel（数据汇总、公式）；

· 打字速度快，能熟练使用微信与老师、家长沟通；
2. 经验优先：有客服、跟单、教育行业或快消品经验者优先；有宝妈身份者优先（更懂家长心理）；

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